Política de privacidad de galiciamás

Nuestra Política de Protección de Datos tiene la finalidad del tratamiento de los datos y categorías de datos tratados.

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

galiciamás utiliza los datos que recopilamos para proporcionarle experiencias enriquecidas e interactivas. En particular, usamos los datos para:

• Proporcionar nuestros productos, lo que incluye la actualización, protección y solución de problemas, así como facilitar soporte técnico. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que solicite.
• Mejorar y desarrollar nuestros productos.
• Personalizar nuestros productos y hacer recomendaciones.
• Anunciarle y comercializarle, lo que incluye el envío de comunicaciones de carácter promocional, publicidad dirigida y presentarle ofertas relevantes.

También usamos los datos para operar nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y realizar investigación.

Con esta finalidad, combinamos los datos que recopilamos de diferentes contextos en galiciamás, u obtenemos de terceros para ofrecerle una experiencia más agradable, coherente y personalizada, para tomar decisiones empresariales informadas, y con otros fines legítimos.

Nuestro procesamiento de datos personales para estos fines incluye métodos de procesamiento tanto automatizados como manuales (humanos). Nuestros métodos automatizados a menudo están relacionados y se contrastan por nuestros métodos manuales. 

Tus datos personales se tratarán por galiciamás conforme a las siguientes finalidades:

• Llevar a cabo la prestación de los servicios, el mantenimiento y la gestión de la relación a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el contrato y Condiciones Generales de Uso, Contratación e Información (C.G.U.C.I.) aceptadas entre las partes. Los datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que dure la relación contractual vigente y, una vez finalizada, durante el plazo prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
• Llevar a cabo acciones de prevención contra el fraude. Conforme a lo anterior, los datos serán conservados  durante  6  años  con  esta  finalidad.
• Gestionar la presencia de tus datos en las guías y/o servicios de consulta de usuario conforme a los datos que hayas suministrado a galiciamás, salvo que hayas manifestado previamente tu deseo de ser excluido o la omisión total o parcial de su dirección u otros datos personales.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de galiciamás y de terceras entidades colaboradoras relacionadas con las finalidades indicadas, y por los medios electrónicos y/o convencionales indicados, salvo que nos indiques lo contrario marcando las casillas correspondientes o en su caso, te opongas o revoques tú consentimiento.
• galiciamás podrá elaborar un perfil comercial recurriendo a  la información facilitada y poder ofrecerte productos y servicios de acuerdo con tus intereses, así como mejorar su experiencia de usuario, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en tus preferencias o intereses personales, la fiabilidad o el comportamiento, información sobre impagos, productos contratados, la geolocalización o los movimientos del titular, etc. En base a lo anterior, galiciamás podrá realizar ofertas concretas, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil, así como permitir o denegar la contratación de productos o servicios. No obstante lo anterior, en lo que respecta a las tomas de decisiones, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de galiciamás, a expresar su punto de vista y a oponerte a las decisiones adoptadas. Los datos tratados en este sentido responderán siempre a la situación actual del cliente.
• Para resolver las sugerencias, consultas o reclamaciones.
• Para proteger la seguridad y la integridad de galiciamás y de nuestra infraestructura.
• Para la presentación de encuestas por correo electrónico, para fines de control de calidad.
• Para comprender como le fue el uso de nuestro servicio y, polo tanto, nos permita mejorar en seguir desenvolviendo las funcionalidades, rendimiento y soporte disponibles en galiciamás, o que pueda implicar  información anónima de carácter estadístico en relación con nuestros visitantes (sin que esta información sea utilizada para identificar un usuario específico).
• Con el fin de permitir que los proveedores de servicios de terceros y los proveedores contratados por nosotros accedan a los datos personales para proporcionar los servicios necesarios para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

¿Qué categorías de datos tratamos?

galiciamás trata las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.-
• Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.
• Datos de características personales (fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, etc.)
• Datos de circunstancias sociales (aficiones, estilo de vida, estado civil, etc.).
• Datos de tráfico y geolocalización.
• Metadatos de comunicaciones electrónicas.
• Datos de información comercial.
• Datos económicos, financieros o de seguros.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

En caso de que facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a galiciamás de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, galiciamás podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Información específica:

Si alguno de los siguientes términos no está definido en esta declaración de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones.

General. 

Cuando un Vendedor o Consumidor prueba, compra, usa, o negocia los productos o servicios en galiciamás, u obtienga soporte técnico, información de los servicios profesionales de galiciamás o de los Vendedores, galiciamás recibe sus datos y genera datos para ofrecer el servicio (incluyendo la mejora, protección, aseguramiento y la actualización del servicio), llevar a cabo nuestros operaciones  y servicios legítimos y la comunicaciones consecuentes. Por ejemplo:

• Cuando un Consumidor se pone en contacto con un representante de galiciamás, recopilamos el nombre y los datos de contacto de este, junto con información sobre la organización del cliente, para respaldar este contacto.
• Cuando un Cliente interactúa con un profesional del soporte técnico de galiciamás, recopilamos datos de uso y del dispositivo o informes de errores, para diagnosticar y resolver problemas.
• Cuando un Consumidor paga por productos en galiciamás, recopilamos datos de contacto y de pago para tratar este último, y realizar facturas.
• Cuando galiciamás envía comunicaciones al Consumidor, usamos datos para personalizar el contenido de la comunicación.
• Cuando un cliente se pone en contacto con galiciamás por los servicios profesionales, recopilamos el nombre y datos de contacto designado del punto de contacto designado del Consumidor o Vendedor y utilizamos la información proporcionada por el cliente para llevar a cabo los servicios que el Consumidor ha solicitado.
• Los productos para empresas y desarrolladores le permiten comprar, suscribirse a otros productos y servicios en línea de galiciamás o de terceros, o utilizarlos, con distintas prácticas de privacidad. Estos y otros productos y servicios en línea se rigen por sus respectivas directivas y declaraciones de privacidad.

¿Como son y como tratamos sus datos personales?

Utilizamos y tratamos sus datos personales con la finalidad y la base legítima que indicamos a fin de cumplir con nuestra relación contractual con usted y con esto realizar:

• La gestión del servicio,  incluido la gestión de las notificaciones y  confirmaciones / recordatorios por correo electrónico y mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) o otros medios electrónicos equivalentes.
• Envío de avisos de confirmación de acceso directo, información e indicaciones para o acceso a través de mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) o por otros medios electrónicos equivalentes a la remisión de facturas en formato electrónico por correo electrónico u otros con respeto a tus compras.
• La gestión en la prestación a los Consumidores y Vendedores del servicio en galiciamás, así como a gestión de la documentación requerida por la normativa en relación con las condiciones de uso y contratación y  gestión contable, fiscal y administrativa del servicio.

Trataremos sus datos personales, para garantir un nivel óptimo de cumplimento respecto a las obligaciones legales en vigor a las que estamos sujetos, así como cooperar con las autoridades reguladoras y de seguridad cuando sea necesario. 

Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies

galiciamás, España puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en nuestra Política de Cookies se te comunicará mediante un aviso informativo en galiciamás.

Su consentimiento para tratar sus Datos Personales, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros remitiendo un correo electrónico, junto con una copia de su DNI o documento de identificación equivalente a privacidad@galiciamas.com